Refund policy
POLITICĂ DE RETUR ȘI SCHIMB – OCM Blades
Deoarece produsele noastre sunt realizate manual, unicat sau la comandă, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere (14 zile) Conform legislației UE (OUG 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi o justificare, cu excepția produselor realizate la comandă personalizată (ex: „Cuțitul tău").
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
Procedura de retur:
- Trimiteți un email la ovidiu79@gmail.com cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]".
- Veți primi confirmarea și instrucțiunile de returnare în termen de 2 zile lucrătoare.
- Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată.
Produse defecte sau deteriorate în transport: Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu fotografii ale defectului. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral costul.